Política de envío
📦 Política de Envío
1. Información general
En [Nombre de tu tienda] nos comprometemos a entregar los pedidos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Esta política describe los tiempos, costes y condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados después de las 14:00 serán procesados el siguiente día hábil.
- No se realizan envíos los fines de semana ni festivos.
- En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad), los tiempos de preparación pueden verse ampliados.
3. Zonas de envío
Realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:
- España (Península, Baleares y Canarias)
- Países de la Unión Europea
- Mexico y Estados Unidos
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si no es posible realizar el envío a la dirección indicada.
4. Métodos y tiempos de envío
España (Península)
- Envío estándar: 2 a 5 días hábiles
Baleares y Canarias
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
Unión Europea
- Envío estándar: 5 a 10 días hábiles
Mexico y Estados Unidos
- Envío estándar: 7 a 15 días hábiles
⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, retrasos logísticos o aduanas.
5. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y peso del pedido.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 49,99€ (solo para determinadas zonas).
- Opciones de envío exprés disponibles con coste adicional.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida.
7. Entregas fallidas
Si el transportista no puede entregar el pedido debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
- No recogida en punto de entrega
El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En este caso:
- El cliente deberá asumir los costes de reenvío
- No se reembolsarán los gastos de envío iniciales
8. Aduanas, impuestos y aranceles
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea:
- El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa adicional
- Selivira no se hace responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros
9. Daños o incidencias en el envío
El cliente debe revisar el pedido en el momento de la entrega.
En caso de:
- Producto dañado
- Pedido incorrecto
- Falta de artículos
Deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de:
📧 selivira.atencion@gmail.com.
Se podrá solicitar evidencia fotográfica para gestionar la incidencia.
10. Responsabilidad
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad pasa a dicha empresa logística. No obstante, desde VenaFlex ayudaremos al cliente en todo momento a localizar el envío.
11. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página.