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En Selivira, queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido presenta algún problema o la talla no te sirve, puedes solicitar un cambio o devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.
Dispones de un plazo de 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
Dado que se trata de ropa interior, para poder aceptar una devolución o cambio la prenda debe devolverse en condiciones adecuadas de higiene.
La prenda debe:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta signos evidentes de uso indebido, deterioro intencionado o condiciones incompatibles con una devolución por talla o defecto.
En Selivira, el cliente no asume el coste de la devolución en los casos aceptados conforme a esta política.
Sí, ofrecemos cambios de talla o de producto cuando corresponda.
Si la prenda no te sirve, puedes solicitar un cambio dentro del plazo de 90 días naturales desde la recepción del pedido.
Una vez recibida la devolución y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 1 semana.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
En pedidos realizados mediante contra reembolso, el reembolso se gestionará por el medio acordado con el cliente una vez aprobada la devolución.
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos lo antes posible a:
Para agilizar la gestión, te recomendamos indicar:
Para solicitar una devolución o cambio, puedes contactarnos en:
Email: selivira.atencion@gmail.com
Dirección de devoluciones:
1209 MOUNTAIN RD PL NE STE N
STE N
Albuquerque, NM 87110
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Si deseas cancelar un pedido, debes escribirnos lo antes posible a selivira.atencion@gmail.com.
Solo podremos cancelar pedidos que aún no hayan sido procesados o enviados.
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
O por correo a:
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